Erfahrungsberichte von Frau Dr. med. Brenner, live in unserer Partnerpraxis.
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Praxisanalysen zeigten, dass es in jeder zweiten Praxis Organisationsdefizite gibt, die den unternehmerischen Handlungsspielraum und das wirtschaftliche Ergebnis beeinträchtigen.
Doch bislang haben lediglich 15 Prozent aller Ärzte schon einmal eine grundlegende Organisationsanalyse ihres Praxisbetriebs durchgeführt.
Mit der Analyse allein ist es allerdings nicht getan, die Praxen müssen auch die notwendigen Konsequenzen ziehen. Ein Monitoring-Projekt des IFABS hat gezeigt, dass von 126 Praxen, bei denen das Institut gravierende Organisationsmängel festgestellt und Änderungsmöglichkeiten aufgezeigt hatte, nach einem Jahr nur 16 tatsächlich Änderungen eingeleitet hatten.
Damit verschenken die Praxisinhaber Geld.
Optimieren Sie mit uns Ihre Prozesse und steigern Sie Ihre Gewinne um durchschnittlich über 25 %.
Durch unsere Prozessoptimierung entsteht ein neues Praxisklima, welches die Mitarbeiter entlastet, die Patientenzufriedenheit steigert sowie Zeit und Kosten einspart.
Patientenorientierung
Bei allen Optimierungen steht der Patient stets im Mittelpunkt und alle Abläufe werden an ihm ausgerichtet.
Beseitigung von Verschwendung
Unnötige oder komplizierte Prozesse werden eliminiert oder vereinfacht.
Fließende Prozesse
Die einzelnen optimierten Prozesse werden so miteinander verknüpft, dass der Patient seine Leistungen wie aus einem Guss erhält.
Standardisierung
Durch das Festlegen von Behandlungsstandards wird die Qualität und Patientensicherheit erhöht. Standards sind darüber hinaus der Ausgangspunkt für weitere Optimierungen.
Kontinuierliche Verbesserung
Durch die Einführung eines Systems zur kontinuierlichen Verbesserung steigt stetig die Qualität und eine selbst lernende und sich selbst optimierende Abteilung entsteht.
Der Erfahrungsbericht stammt aus einer Facharztpraxis, die sowohl von der Scheinzahl als auch vom Tätigkeitsfeld der Medizinischen Fachangestellten überschaubar ist. Die Mithilfe bei ärztlichen Tätigkeiten beschränkt sich auf Blutentnahmen und Gelenkpunktionen. Es gibt in der Praxis auch nur eine Helferin. Bei vollem Telefonbetrieb ginge das nicht. Der Terminsprachserver ersetzt eine Personalstelle. Liegen die Kosten pro Telefonat bei einer Medizinischen Fachangestellten bei circa 1,70 Euro (Vollkosten der Medizinischen Fachangestellten durch Anzahl durchschnittlicher Telefonate im Monat), so sind die laufenden Kosten pro Telefonat bei einem Sprachdialogsystem bei rund 0,40 Euro. Die administrativen Kosten können somit um 76 Prozent gesenkt werden bei gleichzeitiger Verbesserung der Erreichbarkeit. (Quelle: Ärztblatt)
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Das moderne Gesundheitswesen erfordert eine zeitgemäße Organisation. Gefragt sind hier Struktur und Effizienz in den Arbeitsabläufen, welche selbstverständlich individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sein müssen. Die Herausforderung ist, die knappen zeitlichen und personellen Ressourcen nicht mehr als nötig zu beanspruchen bzw. soweit zu optimieren, dass der Nutzen spürbar ist.
Die Prozessoptimierung wurde über lange Zeit als Aufgabe des Qualitätsmanagements betrachtet, ist heute jedoch zunehmend zum Teil eines umfassenden integrierten Prozessmanagements von Unternehmen und Institutionen herangewachsen. Die Optimierung der Abläufe ist vorderstes Ziel im Praxismanagement.
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